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お知らせ

年末年始の休業について

本年もBeYourLoverをご愛顧いただきありがとうございました。
年末年始の休業についてお知らせいたします。
弊社都合で申し訳ございませんが、2022年12月29日(木)~2023年1月3日(火)まで施設休業いたします。
お電話・お問い合わせはお応えできませんのでご了承ください。
新年は1月4日(水)から通常営業いたします。
なお、ご注文については、24h365日受付可能です。
2023年もお客様に、引き続き喜んでいただけるよう
商品・コンテンツ開発、サービス改善につとめてまいります。
2023年も何卒よろしくお願い申し上げます。
【出荷について】
12月30日(金)~ 1月3日(火)は、全ての出荷業務を休業させていただきます。
12月29日(木)午後14時以降のご注文については、
2023年の営業再開日より、ご注文順に出荷させていただきます。
通常時期より遅れての到着となる場合がございますこと、予めご了承くださいませ。
※1月4日(水)~6日(金)のご指定をいただいた場合は、
2022年営業再開後の発送となります。
ご希望日時に沿うことが出来かねますので、ご注意くださいませ。
※ご注文時、配送日時指定でお選びできない日付のご指定は承れません。
(コメント欄の記載また、お問合せでも承ることが出来かねます。)
※複数のご注文いただきました際は、別々での出荷となり同梱希望は承れません。
※最短のお届けの場合、休業期間中のお届けは、荷物または道路の混雑の影響により遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。
【お問い合わせについて】
■メールでのお問い合わせは、受付は24h365日可能です。
12月30日(金)19時 ~ 1月2日(月)間のお問い合わせは、
1月3日(火)午前10時より、受付順に回答させていただきます。
通常よりもお時間を頂戴する可能性がございます。予めご了承くださいませ。
■電話でのお問い合わせ
12月30日(金)19時 ~ 1月2日(月)間、休業させていただきます。
それ以外の日については、通常通り10時~18時迄の受付となります。
休業期間中のお問い合わせは、メールにてお願い致します。
時間外お問合せ受け付けは24h365日可能ですが、12月30日(金)19時 ~ 1月2日(月)間のお問い合わせは、1月3日(火)午前10時より、受付順にメールへのご返信にて回答させていただきます。

PAYPAYで送金したのに、商品が届いて無いお方へ

いつもBeYourLoverをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
近頃、PAYPAY決済をご利用のお客様は商品料金を送金時、注文番号が同時にご送付され無いことが多発です。
PAYPAYで送金したのに、商品が届いて無いお方へ
その為、弊社は商品の発送が手配できない状況になります。
ご不安・ご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございません.
まず、最速な解決方法は下記のようになります。
PAYPAYの窓口でご注文番号をご教示ください。
PAYPAYで送金したのに、商品が届いて無いお方へ
まだわからないお方は下記の3つの方法でPAYPAYのお名前と送金した金額をご教示ください。
お問い合わせで状況を確認
②チャットで状況をご確認
TWITTERで状況をご確認

一部国際発送の商品が発送停止

いつもBeYourLoverをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
1月下旬から2月上旬、アジア各国/地域では旧正月の連休が予定されております。
一部国際発送を利用している商品の発送は2月8日に後回しにさせていただきます。
国際便を利用していない国内在庫品は相変わらず迅速に出荷させていただきます。
なお、ご注文については、24h365日受付可能です。
大変申し訳ございませんが、下記の商品の発送は2月8日になります。
ランジェリー
ラブドール
下記の女性用商品

降雪や強風による配送遅延につきまして

いつもBeYourLoverをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
現在、北日本・日本海側を中心とした大雪の影響により一部お荷物のお届けに遅延が発生しております。
また、一部地域では荷受け対応が停止されており発送ができない状態となっております。
配達日時をご指定されていてもお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。
詳しい地域や配達状況についてはヤマト運輸公式ウェブサイトまたは佐川急便公式ウェブサイトよりご確認いただけますようお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。
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